この状況では請求が難しい等、不利な状況もきちんと話していただき助かりました。夫がこう言ったらこちらはこういう対応をするといった具体的な内容を聞かせて頂けて大変感謝しております。

■あなたの話をよく聞きましたか：大変よい
■説明はわかりやすかったですか：大変よい